Điều Khoản & Điều Kiện 78pro

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý áp dụng giữa 78pro ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ liên quan do 78pro cung cấp tại địa chỉ 78pro.xyz. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan khác được công bố trên 78pro.

78pro có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và sẽ có hiệu lực ngay sau khi công bố. Người chơi có trách nhiệ m kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

Khi đăng ký tài khoản tại 78pro, Người chơi cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo, không chính xác hoặc gây hiểu nhầm đều là cơ sở để 78pro chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 78pro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 78pro qua địa chỉ email [email protected].

78pro có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, hộ khẩu, ảnh chân dung và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 78pro cung cấp đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng.

78pro có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả.

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Tiền thưởng chào mừng có giá trị tối đa ₫5.000.000 và yêu cầu vòng cược 30x trên tổng tiền thưởng trước khi rút tiền.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng 78pro sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và người chơi có thể tham khảo trong phần thông tin trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong lúc đặt cược, 78pro có quyền hủy bỏ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi. 78pro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Đối với cá cược thể thao (bóng đá, esports), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả bị hoãn, hủy hoặc thay đổi, 78pro sẽ áp dụng quy tắc giải quyết kèo theo chính sách thể thao riêng được đăng tải trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc cụ thể của từng loại kèo trước khi đặt cược.

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot, macro, script) để đặt cược hoặc thao túng kết quả trò chơi.
2. Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 78pro.
3. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm thu lợi bất chính từ khuyến mãi.
4. Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
5. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
6. Tham gia các hoạt động cá cược phối hợp (collusion) hoặc dàn xếp kết quả với người chơi khác.
7. Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm lách qua các hạn chế địa lý.
8. Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử trong khu vực chat hoặc hỗ trợ của nền tảng.
9. Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

Khi phát hiện vi phạm, 78pro có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Trong trường hợp Người chơi có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 78pro, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng. 78pro cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp độ hỗ trợ khách hàng, Người chơi có quyền yêu cầu đưa vụ việc lên Ban Quản lý 78pro để xem xét lại. Quyết định của Ban Quản lý là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi chính sách nội bộ của nền tảng.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Các bên đồng ý rằng tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ có thẩm quyền độc quyền giải quyết các tranh chấp pháp lý phát sinh.

78pro có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 78pro. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi phải rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ và không được hoàn trả.

Trong trường hợp Người chơi tự đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) thông qua chương trình Chơi Có Trách Nhiệm của 78pro, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn đã chọn và không thể mở lại trong thời gian hiệu lực. Điều này nhằm bảo vệ sức khỏe và tài chính của Người chơi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 78pro, hoạt động 24/7
• Múi giờ làm việc: Giờ Đông Dương (ICT, UTC+7), 24/7 không nghỉ lễ

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và công bằng. 78pro luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của Người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định và chính sách của mình.